網路購物服務條款暨消費者權益說明
歡迎您使用亞柏生醫官方網站（以下稱「本網站」）所提供之網路購物服務。為保障消費者權益，請您於訂購商品前詳細閱讀以下服務條款及相關說明。
當您於本網站進行商品訂購時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本服務條款之內容。
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一、企業資訊
1. 企業經營者資訊：
公司名稱：桁昕股份有限公司
品牌名稱：亞柏生醫
統一編號：54890058
品業者登錄字號：B-154890058-00000-8
地址：臺中市南屯區龍富15路25號2樓
2. 客服資訊：
電話：0800-895-666
信箱：hello@arber-labs.com
官方LINE：LINE@
官方FB粉絲專頁：Facebook粉絲專頁
服務時間：週一~週五9:00-1700(遇國定假日除外)
如您對本網站所提供之商品或服務有任何疑問、申訴或消費爭議，請透過上述客服聯絡方式與本公司聯繫。
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二、契約及條款之解釋
本服務條款如有疑義時，應依相關法令規定，並為有利於消費者之解釋。
本服務條款未盡事宜，依《消費者保護法》、《民法》、《食品安全衛生管理法》及其他相關法令辦理。
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三、商品資訊
本網站所販售之食品，其商品名稱、內容物名稱、淨重／容量／數量、食品業者登錄資訊、保存方式、保存期限、產地、營養標示、過敏原資訊及其他依法應揭露之資訊，均依商品實際標示及相關法令規定提供。
商品之價格、規格、內容及其他交易條件，均以消費者訂購當時本網站所載之資訊為準。
本網站之商品介紹及宣傳內容，均應依相關食品法規規定辦理，不得為不實、誇張、易生誤解或涉及醫療效能之食品標示、宣傳或廣告。
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四、商品訂購及確認機制
交易雙方同意以電子文件作為表示方法。
消費者於本網站選購商品，完成訂購程序前，本網站將提供訂購確認資訊，供消費者確認所選購之商品、數量、價格、配送資訊及其他訂購內容。
消費者於本網站完成訂購程序後，本公司將依訂單內容提供商品或服務。
如因系統錯誤、商品價格誤植、商品缺貨或其他非可歸責於本公司之事由，致訂單內容有異常情形，本公司將於確認後主動聯繫消費者協商處理。
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五、付款方式
本網站提供之付款方式及相關付款條件，依訂購頁面所載內容為準。
消費者應依所選擇之付款方式完成付款；如因付款機制或第三方支付服務產生異常，本公司將協助消費者處理。
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六、商品配送
1. 本公司將依網站所載之配送方式及預計配送期間安排商品寄送。
2. 商品之交付地點以消費者訂購時所選擇之配送地址為準。
3. 實際配送時間可能因物流作業、天候、交通、連續假期或其他不可歸責於本公司之因素而有所延遲。
4. 如商品於配送過程中發生遺失、毀損或其他異常情形，請消費者儘速與本公司客服聯繫，本公司將協助處理。
5. 如因消費者所提供之收件資訊錯誤、無法聯繫或其他可歸責於消費者之原因致商品無法送達，相關處理方式將依個案情形及相關法令辦理。
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七、商品訂購數量上限
本公司於必要時，得針對特定商品設定單次或一定期間之訂購數量上限，相關限制將於商品頁面或訂購流程中揭露。
如消費者訂購數量超過本公司所設定之上限，本公司得依公告之數量上限出貨。
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八、商品檢視及瑕疵通知
消費者於收受商品後，應依商品性質儘速檢查商品之外觀、品項、數量及完整性。
如發現商品有短少、錯誤、破損、瑕疵或其他應由本公司負責之情形，請於收受商品後七日內儘速與本公司客服聯繫，並提供訂單資訊及必要之照片或相關資料，以利本公司確認及協助處理。
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九、退換貨政策
依《消費者保護法》第19條規定，消費者透過網路進行通訊交易，原則上得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但通訊交易之商品如符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所定之合理例外情事，並經本公司依法事先告知消費者排除解除權之適用者，不適用七日解除契約權。
若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：
1. 請先透過第一條第2點之客服資訊向本公司聯繫提出：
- 電話：0800-895-666
- 信箱：hello@arber-labs.com
- 官方LINE：LINE@
- 官方FB粉絲專頁：Facebook粉絲專頁
2. 提供訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上），以便我們能及時為您進行處理。
- 商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、贈品等）。
- 收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。
- 若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
3. 如遇下列情形請恕無法接受退換貨：
- 超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含國定假日、例假日）。
- 超過七天猶豫期後，外盒因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
- 超過七天猶豫期後，因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
- 若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
- 網站圖片因螢幕顯示及拍攝光線與環境與產品包裝和顏色略有差異，此部分不適用於退換貨政策。
- 無法提供購買證明及發票者。
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十、食品商品退貨注意事項
食品具有保存期限及衛生安全等特殊性，消費者於收受商品後，得為確認商品所必要之檢查，但應以不影響商品完整性之方式進行。
如商品依法屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所定之合理例外情事，且本公司已依法清楚告知消費者排除七日解除權之適用，則消費者不得主張七日解除契約權。
除前項依法排除七日解除權之情形外，消費者仍得依《消費者保護法》及相關法令行使權利。
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十一、退貨及退款
消費者依法解除契約後，本公司將依《消費者保護法》及相關法令辦理退貨及退款。
商品退回後，本公司將確認商品狀況；如有依法得由消費者負擔之必要費用或商品價值減損，將依相關法令辦理。
如商品有瑕疵、寄送錯誤、商品短少或其他可歸責於本公司之事由，本公司將依相關法令負擔應負之責任。
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十二、消費爭議之處理
如消費者對本公司所提供之商品或服務有任何疑問、申訴或消費爭議，請先透過第一條第2點之客服資訊向本公司聯繫提出：
本公司接獲消費者申訴後，將依相關法令及本公司之申訴處理程序協助處理，並與消費者進行溝通及協商。
如經協商仍無法解決，消費者得依《消費者保護法》相關規定，向所在地之消費者服務中心、消費者保護官或其他相關主管機關提出申訴，亦得依法申請消費爭議調解或採取其他法律救濟途徑。
消費者亦可撥打全國消費者服務專線「1950」尋求相關協助。
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十三、訴訟管轄
因本契約所生之訴訟，雙方同意依《民事訴訟法》、《消費者保護法》及其他相關法令之規定辦理。
如依法得以合意定第一審管轄法院，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院；惟不得排除《消費者保護法》第47條及《民事訴訟法》第436條之9所定小額訴訟管轄法院之適用。
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十四、個人資料保護
本公司對於消費者提供之個人資料，將依《個人資料保護法》及相關法令規定辦理。
除法律另有規定或經消費者同意外，本公司不會將消費者個人資料使用於契約目的必要範圍以外之用途。
個人資料之蒐集、處理及利用方式，詳見本網站「隱私權政策」。
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十五、不得記載事項
本公司不得於本服務條款中約定下列事項：
1. 約定消費者拋棄契約審閱期間或審閱權。
2. 約定消費者預先拋棄或限制下列個人資料權利之行使。
3. 除法律另有規定外，對消費者個人資料為契約目的必要範圍外之利用。
4. 約定本公司得片面變更契約內容。
5. 約定本公司得片面變更商品之份量、數量、重量、規格、原產地與配件，或其他重要商品資訊，且消費者不得異議。
6. 約定本公司得任意終止或解除契約。
7. 約定預先免除本公司終止或解除契約時所應負之賠償責任。
8. 不得記載消費者放棄或限制依法享有之契約解除權或終止權。
9. 其他依相關法令規定不得記載之事項。
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十六、條款修訂
本公司如因法令變更、主管機關要求或實際營運需要而修訂本服務條款，將於本網站公告修訂後之內容。
涉及消費者權益之重要變更，本公司將依相關法令辦理。
